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El martes pasado alguien en México le preguntó a ChatGPT qué botas comprarle a su mamá para su cumpleaños. ChatGPT le respondió con opciones de Liverpool, le mostró disponibilidad en tiempo real y procesó la compra sin que esa persona abriera una sola app. Eso no es un experimento. Ya está pasando. Liverpool, la cadena … Continued
Hay dos problemas que conviven en casi cualquier operación de retail latinoamericano y que nadie habla de ellos juntos: el producto que se agota justo cuando más se necesita, y el producto que lleva meses ocupando bodega sin moverse. Entre el 8 y el 10% de las ventas potenciales se pierden por productos agotados. Y … Continued
Hay una conversación que se repite en casi todos los equipos de ecommerce retail en Colombia. Alguien pregunta cómo va el negocio. Alguien más abre el dashboard de Meta Ads, muestra el ROAS, dice que está bien. Y la reunión termina. El problema no es que el ROAS sea un mal indicador. El problema es … Continued
Haz el experimento ahora mismo. Abre ChatGPT o Gemini y escribe: “¿Dónde compro botas de cuero de buena calidad en Colombia?” o “¿Cuál es una buena marca colombiana de ropa casual para hombre?” Mira quién aparece en la respuesta. Hay una probabilidad muy alta de que tu marca no esté. Y hay una razón muy … Continued
Tres movimientos en 72 horas que cambian las reglas de competencia para cualquier negocio de retail y ecommerce en la región En menos de tres días, pasaron tres cosas que en cualquier otra industria habrían sido titulares por separado durante semanas. El 6 de abril, Bloomberg reveló que OpenAI, Anthropic y Google — tres empresas … Continued
Marzo 2026 arrancó con tres noticias que no son tendencias ni predicciones. Son cosas que ya pasaron, esta semana, en la industria en la que trabajas. Y juntas cuentan una sola historia: la IA en retail ya no es experimental. Ya está fallando, ya está reescribiendo las reglas, y ya está alejando clientes. Esto es … Continued
Salimos a la calle a preguntarle a la gente qué es la inteligencia artificial. Las respuestas me sorprendieron. La mayoría tenía una idea clara — una herramienta, algo que evoluciona, algo que se está usando mal. Nadie habló de lo que ya está pasando adentro de las tiendas donde compran todos los días. Y ahí … Continued
El problema no es implementar IA. Es implementarla mal. En los últimos tres años, las grandes empresas han invertido millones en proyectos de inteligencia artificial. Pilotos.Pruebas de concepto.Hackathons.Chatbots internos. Y sin embargo, el impacto estructural en el negocio sigue siendo marginal. ¿Por qué? Porque IA Retail Enterprise no se trata de instalar herramientas.Se trata de … Continued
