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KPIs que todo director de ecommerce debería medir en 2026

Hay una conversación que se repite en casi todos los equipos de ecommerce retail en Colombia. Alguien pregunta cómo va el negocio. Alguien más abre el dashboard de Meta Ads, muestra el ROAS, dice que está bien. Y la reunión termina. El problema no es que el ROAS sea un mal indicador. El problema es … Continued

Tu marca de moda no aparece en ChatGPT. La de Zara sí. Esto es GEO.

Haz el experimento ahora mismo. Abre ChatGPT o Gemini y escribe: “¿Dónde compro botas de cuero de buena calidad en Colombia?” o “¿Cuál es una buena marca colombiana de ropa casual para hombre?” Mira quién aparece en la respuesta. Hay una probabilidad muy alta de que tu marca no esté. Y hay una razón muy … Continued

El agente de IA que sabe lo que vas a vender antes de que tú lo sepas

El agente de IA que sabe lo que vas a vender antes de que tú lo sepas Hay un número que no sale en ningún reporte de pérdidas y ganancias, pero que está destruyendo la rentabilidad de los retailers en silencio. Los quiebres de stock le cuestan a los retailers globales $1.2 billones al año … Continued

Tu tienda ya no es el lugar donde te encuentran. Hoy, Google lo hizo oficial

El 19 de mayo de 2026, mientras la mayoría de retailers latinoamericanos revisaban sus dashboards de siempre, Google redefinió silenciosamente dónde ocurre el comercio. En su conferencia anual Google I/O, la compañía presentó tres movimientos que, vistos por separado, parecen actualizaciones de producto. Vistos juntos, son una declaración de intenciones sobre quién va a controlar … Continued

El inventario que se maneja solo ya existe. El problema es que la mayoría de los retailers en LATAM todavía no lo sabe.

El 60% de las empresas retail en América Latina no tiene indicadores de inventario sólidos. Sigue usando metodologías tradicionales. Y mientras tanto, está perdiendo el 10% de sus ventas porque el producto simplemente no está donde debería estar. No es un problema de datos. Todos tienen datos. El problema es que nadie los está usando … Continued

Tu marca de belleza no aparece cuando ChatGPT recomienda productos

Alguien en Bogotá abre ChatGPT a las 11 de la noche. Escribe: “¿Cuál es el mejor sérum para piel grasa en clima húmedo?” La IA le responde con tres opciones. Ninguna es tu marca. Eso que acaba de pasar no es un caso hipotético. Es el nuevo punto de venta. Y la mayoría de marcas … Continued

El retail tuvo una semana para no olvidar

Marzo 2026 arrancó con tres noticias que no son tendencias ni predicciones. Son cosas que ya pasaron, esta semana, en la industria en la que trabajas. Y juntas cuentan una sola historia: la IA en retail ya no es experimental. Ya está fallando, ya está reescribiendo las reglas, y ya está alejando clientes. Esto es … Continued

El colombiano ya usa IA. El retailer todavía la está evaluando.

Salimos a la calle a preguntarle a la gente qué es la inteligencia artificial. Las respuestas me sorprendieron. La mayoría tenía una idea clara — una herramienta, algo que evoluciona, algo que se está usando mal. Nadie habló de lo que ya está pasando adentro de las tiendas donde compran todos los días. Y ahí … Continued