La plataforma de comercio digital VTEX destaca cinco herramientas esenciales para el comercio digital del futuro, basadas en las tendencias actuales del mercado:
Marketplaces: Ampliando Alcance y Estrategias de Inversión
Se pronostica que hasta el 70% de las transacciones de comercio electrónico se realizarán a través de marketplaces. Las marcas deben incluir sus productos en estos canales para ampliar su alcance y considerar estrategias de inversión y comercio colaborativo.
Digitalización del Retail: Mejorando la Experiencia del Cliente
El ecommerce ha experimentado un aumento significativo, con estrategias que apuntan a experiencias de compra sin interrupciones, como el concepto “just walk out”, que utiliza tecnología para automatizar el proceso de compra y pago. Los comerciantes físicos deben integrar experiencias digitales en sus establecimientos para mejorar la experiencia del cliente.
Confianza del Consumidor: Transparencia y Sostenibilidad
Se espera que los consumidores gasten más en marcas en las que confían, y la transparencia y sostenibilidad serán factores clave. Las marcas deben alinear personas, procesos y tecnología para proporcionar información proactiva sobre sus productos y valores.
Video como Experiencia de Compra: Innovación en Contenido
El contenido de video se está consolidando como una herramienta crucial para mejorar la experiencia de compra en aplicaciones de ecommerce. Se recomienda a los comerciantes adoptar experiencias de Live Shopping y mejorar la presentación de productos con contenido interactivo y reseñas.
Inteligencia Artificial y Entrega Autónoma: Futuro de la Logística
Se proyecta que la implementación de AI y la entrega autónoma representarán el 10% de las transacciones de ecommerce en el futuro cercano. Los comerciantes deben experimentar con tecnologías como sensores, IoT y vehículos autónomos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la logística de entrega.
