Se espera que este sector registre un aumento del 16% en las ventas en comparación con el año anterior, lo que representa un total de $64 billones en ventas. Esta proyección es impulsada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
María Fernanda Quiñones, la presidenta ejecutiva de la CCCE, destaca que el comercio electrónico está experimentando un crecimiento positivo, pero también reconoce que enfrenta desafíos importantes para lograr un crecimiento sostenible y aprovechar todo su potencial en la economía colombiana, siguiendo las tendencias de los líderes en la región latinoamericana.
El Evento Hot Sale y su Impacto en el Comercio Electrónico de Colombia
La temporada de fin de año es especialmente importante para el comercio electrónico, y se espera un evento de ventas llamado Hot Sale del 19 al 23 de octubre para impulsar las ventas en línea. Originalmente, se esperaba que el crecimiento del comercio electrónico cerrara el año en torno al 14%, pero debido a condiciones económicas más favorables, se pronostica que el crecimiento alcance un 16% con respecto al año anterior.
En el segundo trimestre de 2023, las ventas en línea alcanzaron $15.1 billones, lo que representa un aumento del 11.1% con respecto al mismo período del año anterior y un impresionante crecimiento del 70.3% en comparación con el segundo trimestre de 2021. Durante este período, se realizaron 90.9 millones de transacciones en línea, un 9.8% más que en el segundo trimestre de 2022 y un 39% más que en el mismo período en 2021.
En comparación con otros países de la región, el crecimiento del comercio electrónico en Colombia es parte de una tendencia mayor. Países como México, Brasil y Argentina están contribuyendo a la expectativa de crecimiento del 22% en 2023, con perspectivas aún más positivas para 2024, que anticipan un aumento del 25% en las ventas.
Según Pay Retailers Colombia, Latinoamérica cuenta con más de 300 millones de compradores digitales y se espera un aumento del 20% entre 2023 y 2027, con ventas en línea que alcanzaron los US$168.000 millones en 2022.
El Desafío de la Digitalización de las Mipymes para Impulsar el Comercio Electrónico
Para impulsar el crecimiento del comercio electrónico en Colombia, es esencial abordar la digitalización de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). La participación del comercio electrónico en el total de ventas en Colombia es actualmente del 2%, lo que está por debajo de países como Argentina, que tiene una participación del 15%. La digitalización implica una transformación costosa y que lleva tiempo en todos los procesos productivos de las empresas, y factores económicos y de incertidumbre han ralentizado este proceso.
La CCCE está implementando programas específicos con el respaldo financiero de Google para promover la digitalización de las mipymes. Además, se están desarrollando iniciativas en colaboración con actores clave de la industria para fortalecer el ecosistema del comercio electrónico.
Impacto de la Experiencia de Compra en el Crecimiento del E-commerce
El Boston Consulting Group (BCG) estima que la transición al comercio electrónico puede aumentar las ventas entre un 1% y un 4%. Factores como la experiencia de compra en línea, métodos de pago, personalización y el rendimiento de los sitios web son críticos en este proceso. Pequeños cambios en la experiencia de compra pueden tener un gran impacto en las decisiones de compra de los consumidores, por lo que las empresas deben invertir en plataformas bien diseñadas y fáciles de usar, así como en la personalización de mensajes. Además, es fundamental supervisar continuamente la experiencia de compra para garantizar la conversión de ventas y satisfacer las expectativas de los clientes.
