1. OBJETIVO

Establecer la metodología para proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se hayan obtenido y consolidado sobre ellas en las bases de datos o archivos de propiedad o cuyo tratamiento ha sido encargado a Tita Media, y los demás derechos, libertades y garantías que se refieren al derecho a la intimidad y al derecho a la Información en la Constitución Política de Colombia.

2. ALCANCE

Aplica a datos de personas naturales u jurídicas registradas en todas las bases de datos de Tita Media. Se aplica también al tratamiento de datos personales efectuados en Colombia y en el resto del mundo.

3. DEFINICIONES

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

• Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al titular la información relativa a la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Datos Privados: Datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

• Datos Públicos: Datos que no sean semiprivado, privados o sensibles. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos. No puede ser objeto de tratamiento excepto cuando el Titular haya dado su autorización a dicho tratamiento.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

• Reclamo: Cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley de tratamiento de datos, podrán presentar un reclamo ante el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

4.       CONDICIONES GENERALES

4.1. Identificación de la Empresa

4.2. Legislación aplicable a la protección de datos

1. Constitución Política de Colombia
2. Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales
3. Ley 1755 de 2015 por la cual se regula el derecho fundamental de petición, queja, reclamo, denuncia y recurso
4. Decreto Reglamentario 1377 de 2013 – Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012
5. Decreto 1074 de 2015 capítulo 25 sección 2

4.3. Responsable del Trámite del Titular de los Datos para Peticiones, Consultas y Reclamos

Tita Media designa al área Administrativa y Financiera o quien se encuentre encargado del proceso, como responsable de dar protección a la base de datos. Así mismo a las áreas de Procesos, Productividad y Calidad   y  Gratitud, quienes darán trámite interno a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la ley 1581 de 2012. Lo anterior, lo realizará con el apoyo, seguimiento y supervisión permanente de la Dirección.

Mail de contacto: cadministrativo@titamedia.com

Dirección: Carrera 16 No. 93a – 16, piso 4, Edificio Pasandu

Teléfono

4.4. Aviso de Privacidad

El Aviso de Privacidad está disponible, entre otros medios, en la página web titamedia.com y puede ser ajustado de acuerdo a las especificaciones de las bases de datos.

5.       BASES DE DATOS

Tita Media es responsable y encargado en el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos, así mismo actuando en calidad de responsable es quien recauda la información y toma las decisiones sobre el tratamiento de los datos, en calidad de encargado en la medida en que es quien realiza el tratamiento de los datos.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Son derechos de los titulares de la información los siguientes:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Tita Media, en su calidad de responsable del tratamiento o encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Tita Media, en su calidad de responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
3. Ser informado por Tita Media, respecto del uso que les ha dado sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo agotamiento el respectivo trámite de consulta y/o reclamo ante Tita Media.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución Política de Colombia.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

7.1. Derecho De Acceso:

El titular de los datos tiene el derecho de acceder y conocer qué información es objeto de tratamiento por Tita Media, por lo cual es obligación de la empresa garantizar al titular su derecho de acceso el cual se realizará de la siguiente forma:

1. El titular de la información podrá conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) está(n) siendo objeto de tratamiento por parte de Tita Media.
2. El titular podrá tener acceso a los datos personales que estén en posesión de Tita Media.
3. El titular tendrá derecho a conocer las circunstancias en que se realiza el tratamiento de su información, Tita Media debe informar sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.

NOTA: Tita Media garantizará el derecho de acceso, previa acreditación de la identidad del titular o la calidad de su representante o causahabiente, poniendo a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios físicos o electrónicos que permitan el acceso directo del titular a ellos, de forma que el titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresión de todos sus datos o de parte de estos.

7.2. Consultas:

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos administrada por Tita Media. En consecuencia, la empresa garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales, Tita Media garantiza la habilitación de canales de comunicación que permitan recibir y atender oportunamente las consultas, entre estos una línea de atención nacional, un mecanismo de contacto electrónico, como lo es su portal web, correo electrónico directo (anteriormente mencionado) del Área Administrativa y Financiera, conforme se determina en la política de tratamiento de información y otros que considere pertinentes en su momento y que serán efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad.

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7.3.    PQRS.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Tita Media, como mínimo con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y con inclusión de los documentos que soportan la reclamación.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos un texto que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicho texto deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

Ley 1755, junio 30 de 2015

Por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se sustituye un título del código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo. Reglamenta las modalidades del derecho de petición, los términos para resolver y las razones para dar atención prioritaria a las solicitudes, señalando que se podrá solicitar el reconocimiento de un derecho; la intervención de una entidad o funcionario; la resolución de una situación jurídica; la prestación de un servicio; requerir información; consultar, examinar y requerir copias de documentos; formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos. Establece un plazo de 15 días hábiles para que las entidades den respuesta a solicitudes de interés general o particular, y de 10 para la entrega de documentos.

En ese orden, se establece que en el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.    PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS.

En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante previa acreditación de su identidad podrán solicitar a Tita Media, información sobre el uso de sus datos personales, las consultas, o reclamos en los que se solicite la rectificación, actualización o supresión de estos, serán tramitados cuando:

Toda solicitud debe ser presentada a través de los medios habilitados por Tita Media, señalados en el Aviso de Privacidad y contener como mínimo, la siguiente información:

Tita Media, garantiza que los medios puestos a disposición de los titulares de la información permitan dar una respuesta en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012. Cada vez que la compañía, coloque a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web y en su Aviso de Privacidad.

9. RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE DATOS.

El titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a Tita Media, la rectificación o actualización de sus datos personales, para lo cual deberá indicar las correcciones que solicita y aportar la documentación que da soporte a su solicitud.

NOTA: Cuando la solicitud sea presentada por una persona distinta del titular, que no demuestre que actúa en calidad de apoderado, causahabiente, o cualquier otra condición que le otorgue la facultad de representar al titular, se entenderá que la solicitud no fue presentada.

10. SUPRESIÓN DE DATOS.

El titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a Tita Media, la supresión de sus datos personales cuando:

1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y   obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
2. No exista una relación contractual con Tita Media, o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Tita Media. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo en los siguientes casos:

1. La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
2. No sea posible efectuar la eliminación del dato por la orden de autoridad judicial o administrativa con competencia en el territorio nacional.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular, o para garantizar el cumplimiento de una obligación legalmente adquirida por el titular.

NOTA: Cuando la solicitud sea presentada por una persona distinta del titular, que no demuestre que actúa en calidad de apoderado, causahabiente, o cualquier otra condición que le otorgue la facultad de representar al titular, se entenderá que la solicitud no fue presentada.

11.     REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

• Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual o deje de existir el motivo que originó la recolección del dato.
• El titular de la información podrá solicitar una revocación total o parcial de los fines para los cuales fue conferida, evento en el cual, en la solicitud deberá indicar a cuál de estas corresponde y de ser parcial deberá indicar para cuáles de los fines desea revocar la autorización.
• Se presentarán casos en los que el consentimiento, por su carácter de necesario en la relación entre el titular y Tita Media, para efectos del cumplimiento de un contrato vigente o por disposición legal no podrá ser revocado.

12.   MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS AL TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS

Tita Media protege la información con los siguientes mecanismos que    conservan    su confidencialidad, integridad y disponibilidad:

1. Protección de acceso a los datos mediante contraseñas y roles de diferentes niveles de autoridad.
2. Aseguramiento del nivel de complejidad de las contraseñas de usuarios
3. Rastreo de todas las actividades realizadas con la plataforma y sus datos
4. Protección por medio de Firewall y Proxy
5. Procedimientos de recuperación
6. Almacenamiento de las copias de respaldo
7. Otros mecanismos de acuerdo a procedimientos internos.

Atentamente,