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Hay una conversación que se repite en casi todos los equipos de ecommerce retail en Colombia. Alguien pregunta cómo va el negocio. Alguien más abre el dashboard de Meta Ads, muestra el ROAS, dice que está bien. Y la reunión termina. El problema no es que el ROAS sea un mal indicador. El problema es … Continued
Esta no es la historia de una empresa que perdió ventas por tener mal producto, mala pauta o precio equivocado. Es la historia de un comprador que ya decidió comprar. Y que igual no pagó. Y lo peor: nadie en el equipo de ecommerce lo vio venir. Vamos a seguir ese journey. Paso a paso. … Continued
Hay un patrón que se repite en casi todos los ecommerce de LATAM: el presupuesto de Meta y Google sube cada trimestre, pero las ventas no crecen al mismo ritmo. El equipo optimiza audiencias, mejora los creativos, prueba nuevos formatos. Y el problema sigue ahí, invisible, esperando en el checkout. Este artículo no es sobre … Continued
El 19 de mayo de 2026, mientras la mayoría de retailers latinoamericanos revisaban sus dashboards de siempre, Google redefinió silenciosamente dónde ocurre el comercio. En su conferencia anual Google I/O, la compañía presentó tres movimientos que, vistos por separado, parecen actualizaciones de producto. Vistos juntos, son una declaración de intenciones sobre quién va a controlar … Continued
El 60% de las empresas retail en América Latina no tiene indicadores de inventario sólidos. Sigue usando metodologías tradicionales. Y mientras tanto, está perdiendo el 10% de sus ventas porque el producto simplemente no está donde debería estar. No es un problema de datos. Todos tienen datos. El problema es que nadie los está usando … Continued
Esta semana pasaron tres cosas que, por separado, ya serían noticia. Juntas, cuentan una historia más grande sobre hacia dónde va todo esto. 1. El 80% de los consumidores ya deja que la IA maneje su checkout Hace un año, solo el 34% de los compradores en Estados Unidos estaba dispuesto a dejar que una … Continued
Hay una marca de ropa en Bogotá que invirtió todo su presupuesto de marketing en Instagram. Tiene 80 mil seguidores. Hace reels bonitos. Publica tres veces por semana. Y está perdiendo ventas contra un competidor con la mitad de seguidores pero que conectó su tienda física, su WhatsApp, su ecommerce y su inventario en un … Continued
Marzo 2026 arrancó con tres noticias que no son tendencias ni predicciones. Son cosas que ya pasaron, esta semana, en la industria en la que trabajas. Y juntas cuentan una sola historia: la IA en retail ya no es experimental. Ya está fallando, ya está reescribiendo las reglas, y ya está alejando clientes. Esto es … Continued
Y por qué el 70% de las implementaciones de IA en retail terminan igual Hace seis meses, una marca de retail latinoamericana invirtió $180,000 dólares en un chatbot de inteligencia artificial. El pitch era perfecto: “Automatiza el 80% de tu soporte, aumenta conversión, libera a tu equipo para tareas estratégicas.” Seis meses después, apagaron el … Continued
El error más común sobre IA Muchas empresas dicen que ya usan inteligencia artificial. Cuando profundizas, descubres que lo que tienen es: Un chatbot Un sistema de automatización básica Un dashboard con machine learning descriptivo Eso no es agentic commerce. ¿Qué es un agente de IA en retail? Un agente de IA es un sistema … Continued
